CONCLUSION
La implementación de una metodología ágil como Scrum, combinada con el poder analítico de la Inteligencia Artificial y una gestión del cambio robusta, posiciona a SURA como un referente en la transformación digital de la salud. Al centrarse en la entrega continua de valor y en la capacitación de sus líderes en habilidades digitales, la organización no solo optimiza sus procesos internos, sino que cumple su propósito superior de entregar bienestar y salud a sus afiliados de manera personalizada y predictiva.
